Este tour está sujeto a variación sin previo aviso, debido a condiciones climáticas, huelgas y cualquier otro evento que no permita la operación normal del tour.

Machu Picchu tours:

• Una vez que compremos tu ticket para Machu Picchu, no habrá marcha atrás para modificar fecha de ingreso a Machu Picchu.
• Huelgas/derrumbes:
  • Si no puedes visitar Machu Picchu en la fecha programada por temas de huelga/derrumbes, reprogramaremos tu fecha de viaje para los siguientes días (no para el siguiente mes o año).
  • Recuerda que la huelga tiene que darse para modificar la fecha de ingreso a Machu Pichu: Por ejemplo, si hay una huelga anunciada para la próxima semana y probablemente afecte tu itinerario, aun así, tendrás que intentar ingresar MP, si lamentablemente no lograses ingresar, entonces reprogramaremos tu fecha de ingreso a MP, normalmente es para el día siguiente; sin embargo, no podrás pedir reprogramación sin haber intentado visitar MP previamente.
  • Recuerda que las huelgas no siempre afectan a los tours de Machu Picchu y otros destinos y la intensidad de la huelga solamente se puede ver el mismo día de la huelga.

Otros tours:

• Avísanos con un mínimo de 2 días de anticipación para la reprogramación.

Machu Picchu tours:

• Cancela con un mínimo de 7 días de anticipación para un reembolso parcial; caso contrario, no habrá reembolso.

Otros tours:

• Cancela con un mínimo de 2 días de anticipación para un reembolso; caso contrario, no habrá reembolso.
• Si cancelas tu tour fuera del tiempo limite permitido, no habrá reembolso ni reprogramación. Estate seguro antes de cancelar un tour. Por ejemplo: Si tienes un tour programado para mañana a las 4:30am y lo cancelas hoy día, no podrás cambiar de parecer mañana antes de las 4:30am, llamándonos por teléfono y pidiéndonos lo siguiente: «Vamos a ir al tour», «Hemos cambiado de parecer» «Pásenos a recoger por el hotel», etc. La respuesta es no. No podremos acomodarte en el bus a última hora, ni tampoco habrá reembolso alguno.

Machu Picchu tours:

• Infórmanos con un mínimo de 7 días de anticipación para un reembolso parcial.
• El Ministerio de Cultura (tickets MP) y las compañías de buses no hacen reembolsos por eso el costo pagado por los tickets de ingreso a Machu Picchu y buses de Aguas Calientes a las ruinas incas de Machu Picchu, no se reembolsarán por ningún motivo.
• Antes de hacerte el reembolso, nosotros pediremos un reembolso a las compañías de trenes, buses, etc. — considera que ellos cobran una tasa administrativa y nunca nos hacen el reembolso inmediatamente.
• No emitimos reembolsos en caso de vuelos retrasados, derrumbes, mal tiempo o huelgas que afecten el recorrido.
• No emitimos el desglose de los costos incurridos durante el tour.
• Te reembolsaremos en un plazo de 7 días hábiles.

Otros tours:

• Infórmanos con un mínimo de 2 días de anticipación para reembolso.
• Si hiciste el pago y la reserva un día antes de la ejecución del tour, no podrás pedir reembolso ni reprogramación.
• Huelgas/derrumbes: Si el bus ya partió y hay huelga, el guía te ofrecerá una ruta alternativa si aplica, pero no habrá reembolso ni reprogramación: La ruta alternativa podría no ser tu agrado.
• No show: Si al momento de recogerte desde tu hotel o punto de encuentro, no te encuentras, el tour se dará por terminado si derecho a reembolso ni reprogramación.
• No emitimos el desglose de los costos incurridos durante el tour.

Proceso de reembolso:

• Te reembolsáremos preferiblemente por PayPal, caso contrario usaremos Western Union.

• Al momento de hacerte el envío de dinero (reembolso), no incluimos la comisión que normalmente cobra Paypal o Western Union. Las empresas de envío de dinero harán el cobro respectivo de comisión de tu reembolso.
• La comisión de envío de dinero que cobra PayPal o Western Union es de 5% aprox.
• Si pagaste con tarjeta, te devolveremos menos del 5% del pago total que hiciste. El 5% es lo que los bancos cobran por comisión.