Free tours:
- Nos reservamos el derecho de admisión a cualquier individuo en nuestros free tours en los siguientes casos: el turista se encuentra en estado etílico, si el turista vino a faltar respeto al guía o a otro turistas, el turista no presta atención a la explicación del guía, etc.
- No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de sus pertenencias y accidentes del turista durante el desarrollo de nuestros free tours.
- Todos los free tours a nivel mundial trabajan en base a donaciones económicas, se aprecia donaciones generosas porque ningún guía que realiza free tours tiene un salario, su donación lo es todo.
- Todos los itinerarios de los free tours en las tres ciudades (Cusco, Lima y Arequipa) son referenciales, se pueden cambiar dependiendo de muchos factores.
- Siempre podemos hacer la cancelación de los free tours a última hora por muchas razones, por ejemplo: cuestiones climatológicas, huelgas, no hay la cantidad de turistas mínimos requeridos para hacer el free tour, etc. Sin embargo, esta situación casi nunca ocurre, tenemos salidas garantizadas al 99%.
- Si te presentas en el punto de encuentro sin previa reserva para el free tour, estamos en todo nuestro derecho ya sea de aceptar o rechazar su participación.
- Grupos bien grandes de 11 a más, nos deben de contactar primero antes de hacer la reserva.
Tours pagados:
Tours grupales vs tours privados
- Grupales:
- Tours culturales:10 a 30 asistentes por grupo.
- Tours de Aventura: 5 a 18 asistentes por grupo.
- Las visitas guiadas son en inglés y español simultáneamente.
- La explicación sobre los atractivos a visitar es básica.
- Tú reservas un asiento en el bus; (no reservas ningún número de asiento específico).
- La atención del guía no es personal.
- Inglés básico a intermedio.
- El chofer escucha música con un volumen al momento de conducir para mantenerse despierto.
- Privados:
- Tú y tus amigos.
- Tú eliges el idioma (inglés o español).
- A veces hay otros idiomas disponibles.
- Mejor explicación sobre los atractivos turísticos.
- La atención del guía es personal.
- Inglés intermedio a avanzado.
- Puedes pedirle al chofer que baje su volumen.
Recogida desde tu hotel y puntualidad
- Espera en el lobby de tu hotel, no en la calle, a no ser que tu guía te haya llamado por WhatsApp y pedido que salgas a la calle.
- Estate al tanto de tu whatsapp porque tu guía podria requerir contactarte.
- Te recogemos de hoteles ubicados solamente en el centro histórico.
- A veces no podremos recogerte por temas de:
- Tráfico, festividades, huelgas.
- Calle de un solo sentido.
- Tu hotel no tiene acceso vehicular.
- Tu hotel si tiene acceso vehicular pero difícil llegar ahí
- Coordinaremos un punto de encuentro un día antes de tu tour.
- El servicio de recogida no siempre es con vehículo, a veces solamente ira el guía y tendrás que caminar algunas cuadras
- Tu hora de recogida siempre es aproximado en un rango de 15 a 30 minutos, muy raras veces puede ser más tiempo, ten paciencia.
- Para evitar tiempos de espera en la recogida, reserva un tour privado.
Finalización del tour y hora
- El tour finaliza cerca de la plaza de armas, a no ser que reserves tours privados.
- La hora de finalización es 100% aproximado. Si por ejemplo, en los detalles del tour señala que el tour termina a las 4 pm, esto quiere decir que la excursión podría terminar a las 4:30 pm, 5 pm o incluso 6 pm. ¿Por qué? Al momento de recoger turistas, algunos se quedan dormidos y retrasan el tour, tráfico, ritmo de caminata de los turistas, etc.
- Si tienes un vuelo el mismo día del tour, reserva un tour privado.
- No queremos que ningún turista insista en acelerar el normal desarrollo del tour, Tú puedes caminar rápido, otros no, Tú estás apurado, otros no.
- Por el otro lado, siempre hacemos lo mejor para terminar el tour a la hora señalada en los detalles del tour.
- Para evitar los inconvenientes arriba, reserva un tour privado.
Alimentación
- Para ciertos destinos turísticos como Vinicunca, 7 lagunas, Waqpukara, Humantay y otros, la comida es básica con algunas opciones vegetarianas
- Muchos turistas caminan despacio, este hecho puede retrasar el tour y por ende seamos los últimos grupos en llegar al restaurante y a veces no hay suficientes asientos tampoco queda muchas opciones de comida para elegir.
- Te recomendamos reservar tour privado.
Operatividad
- Para operar el tour de forma grupal, requerimos aliarnos con otras agencias de viaje y juntar al menos 10 asistentes
- Subcontratamos buses, choferes, guías, restaurantes e incluso podemos terciarizar a otros operadores
- Para ciertos tours de aventura, requerirás firmar un documento antes de realizar la actividad.
- Este tour está sujeto a variación sin previo aviso, debido a condiciones climáticas, huelgas y cualquier otro evento que no permita la operación normal del tour.
Artesanías
- En ciertos tours hacemos paradas en artesanías y platerías, la parada es obligatoria, pero no estás obligado a comprar nada.
- Para evitar esas paradas, reserva tour privado.
Carretera
- Gran parte de la carretera es pista asfaltada.
- Para llegar a algunos destinos requerimos manejar sobre carretera de tierra compactada con huecos y por eso:
- El polvo ingresa a los vehículos por las ventanas.
- El viaje en vehículo a veces es movedizo, nada estable.
Condiciones físicas
- Para algunos destinos como Humantay, Montaña de 7 Colores Vinicunca, Palccoyo, 7 lagunas y otros requieres de una buena condición física y una debida aclimatización a la altura.
- Si durante la ruta retrasas al grupo, sufres descompensación, te da el mal de altura o cualquier tema relacionado con la aclimatización y la falta de buena condición física, no tomaremos ninguna responsabilidad. Lo más probable es que regreses al bus y tu guía no te acompañara a no ser que reserves tour privado. La aclimatizacion es un tema serio, por eso somos francos.
Pérdidas
- Somos gente honesta, nunca tuvimos un incidente pérdida
- Si perdiste tu pertenencia en el tour, no nos hacemos responsables.
- Nunca dejes objetos de valor dentro del bus.
Precio
- En el Perú se aplica el libre mercado o capitalismo, por lo tanto nos reservamos el derecho de poner el precio que convengamos necesario de acuerdo a los costos de operación. No somos un país comunista.
- Por ejemplo, si compras nuestro city tour por Cusco, el precio es 20 USD pp, otras agencias lo ofrecen a 15 USD pp, otros a 30 USD pp — tu eliges.
- No cuestiones nuestros precios, tu no eres el dueño de la empresa para que puedas implementar los precios de nuestros productos. Si no te gusta el precio, busca otra agencia.
- Si durante el tour conoces turistas que pagaron mucho menos que tú, no aceptaremos quejas ni reembolsaremos nada.
- La compra de nuestros tours voluntaria.
Reservas
- La reserva debe hacerse a más tardar un día antes (antes de las 8pm), la reserva significa el pago del monto total. Antes de hacer el pago, revisa la disponibilidad.
- No aceptamos reservas verbales, como «Lo pagaré el mismo día de su tour” o “ahora te pago la mitad y la otra mitad el día del tour”.
- El pago lo tienes que efectuar a la compañía, no al guía, ni chofer; a no ser que te autoricemos.
Reembolso y reprogramación
- Te reembolsamos y reprogramamos gratuitamente si nos informas con 48 horas de antelación
- Si pagaste por PayPal, te reembolsamos el 100% del pago; pero considera que ahora PayPal tampoco devuelve el 100%
- Si pagaste con tarjeta, te devolveremos menos del 5% del pago total que hiciste
- No aceptamos reprogramaciones ni reembolsos si haces a última hora
- Si hiciste el pago y la reserva un día antes de la ejecución del tour, no podrás pedir reembolso ni reprogramación
- Si el bus ya partió y hay huelga, el guía te ofrecerá una ruta alternativa si aplica, pero no habrá reembolso ni reprogramación: La ruta alternativa podría no ser tu agrado.
- No show: Si al momento de recogerte desde tu hotel o punto de encuentro, no te encuentras, el tour se dará por terminado si derecho a reembolso ni reprogramación
- Machu Picchu:
- Los tickets de Machu Picchu y buses no se reembolsaran por ningún caso.
- Los tickets de trenes y guías podrán reembolsarse si lo haces con antelación, pero demorará tiempo.
No reembolsamos ni aceptamos quejas sobre temas ya mencionados arriba, cualquier duda que tuvieras, coméntanos.
